為了繼承已故父親的7萬余元存款，廣東惠州陳先生在公證處、派出所、居委會(huì)之間來回跑了7次，歷時(shí)7個(gè)多月，依然沒能證明“我爸是我爸”。直到國務(wù)院督查組介入，當(dāng)?shù)卣偌嚓P(guān)單位予以整改，幫助當(dāng)事人辦理相關(guān)手續(xù)，問題才得到解決。
銀行對(duì)存款繼承有規(guī)章制度，公證處要求有親屬關(guān)系證明來支撐，公安部門和居委會(huì)則認(rèn)為該證明國家早已明令取消，何必多此一舉。表面看，各個(gè)部門都有政策依據(jù)、都在“照章辦事”、都“理由充足”，結(jié)果卻是群眾的合理訴求被相互“踢皮球”、遲遲得不到解決。這暴露出，各地各部門貫徹落實(shí)“放管服”改革中，仍有個(gè)別地方和部門身子進(jìn)了新時(shí)代、管理服務(wù)還停留在過去，對(duì)辦事前置條件、辦理流程等事項(xiàng)不動(dòng)不改。此外，也反映出一些地方政府部門之間、部門內(nèi)部在協(xié)同協(xié)作上做得不夠到位，“信息孤島”現(xiàn)象依然存在。
“循環(huán)證明”問題究竟出在哪兒？正如通報(bào)中指出的：根源在于基層政府相關(guān)部門為民服務(wù)意識(shí)不強(qiáng)，對(duì)“放管服”改革的精神理解不深不透，在實(shí)際工作中沒有將人民群眾利益放在首位。一事當(dāng)前，不管是新情況還是老問題，首先想到的是規(guī)避自身責(zé)任，把“皮球”踢出去，而不是如何想方設(shè)法解決問題。如此惰性思維，如此懶散行權(quán)，怎能不出問題，又如何令群眾滿意呢？若是相關(guān)部門及其工作人員多一點(diǎn)為民服務(wù)情懷、多一點(diǎn)擔(dān)當(dāng)盡責(zé)意識(shí)、多一點(diǎn)設(shè)身處地，把自己當(dāng)作辦事群眾，事情便不至于發(fā)展成這樣。
整治“沒完沒了”的證明不能止于個(gè)案。各地各部門要對(duì)類似問題認(rèn)真開展排查梳理，強(qiáng)化聯(lián)動(dòng)協(xié)作，打破部門間的“信息孤島”，努力讓數(shù)據(jù)多跑路、群眾少跑腿。黨員干部特別是基層干部要把群眾的小事當(dāng)作大事來辦，積極轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，解決群眾“急難愁盼”問題。紀(jì)檢監(jiān)察機(jī)關(guān)要把整治群眾身邊腐敗和作風(fēng)問題擺在突出位置，盯住典型問題，精準(zhǔn)問責(zé)，通過嚴(yán)格問責(zé)倒逼干部履職盡責(zé)、擔(dān)當(dāng)作為。（李中軍）
